Regulamin

§1 Definicje

• 1. Regulamin – niniejszy regulamin.
• 2. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Serwisie i umożliwiający złożenie Zamówienia.
• 3. Konsument – osoba fizyczna dokonującą w Serwisie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 4. Partner - osoba fizyczna lub osoba prawna uprawniona do sporządzania Świadectwa Charakterystyki Energetycznej, uprawniona do kontaktu z Konsumentem w celu weryfikacji poprawności danych zawartych w Formularzu. 
• 5. Audyteko / Audyteko.eu  – prowadzący Serwis spółka Audyteko Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie , ul. Młyńska 7/43, 31-469 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001056971, NIP: 9452278980, adres poczty elektronicznej: kontakt@audyteko.eu
• 5. Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy.
• 6. Serwis – strona internetowa o adresie: www.audyteko.eu, prowadzona przez Audyteko umożliwiająca składanie przez Użytkownika Zamówienia na Usługę oraz usług z nią powiązanych.
• 7. Świadectwo charakterystyki energetycznej – dokument określający charakterystykę energetyczną budynku lub jego części wystawiany zgodnie z przepisami Ustawy.
• 8. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Audyteko o treści określonej w Regulaminie.
• 9. Usługa – dostępna w Serwisie usługa polegająca na możliwości zamówienia przez Użytkownika Świadectwa charakterystyki energetycznej sporządzonego przez Osobę uprawnioną.
• 10. Ustawa – ustawa z 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków (t.j. Dz. U. z 2021 r., poz. 497 ze zm.).
• 11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
• 12. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
• 13. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
• 14. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika stanowiące ofertę zawarcia z Audyteko Umowy.
• 15. Osoba uprawniona – osoba uprawniona na podstawie Ustawy do sporządzenia Świadectwa charakterystyki energetycznej i wpisana przez Ministra właściwego do spraw budownictwa, planowania i zagospodarowania przestrzennego oraz mieszkalnictwa do centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków.

§2 Postanowienia ogólne

• 1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• 2. Regulamin określa zasady korzystania Serwisu.
• 3. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, zasady świadczenia tych.
• 4. Postanowienia Regulaminu skierowane są zarówno do Konsumentów jaki i do przedsiębiorców, o ile w treści danej jednostki redakcyjnej nie wskazano, że dotyczy ona wyłącznie określonej kategorii Użytkowników.
• 5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia elektronicznego pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet.
• 6. Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
• 7. Przeglądanie zawartości Serwisu jest bezpłatne. Odpłatne jest sporządzenie Świadectwa charakterystyki energetycznej oraz jego wysyłka w formie papierowej.

§3 Informacje dotyczące Usług oraz ich zamawiania

• 1. Serwis pozwala na zlecanie przez Użytkowników Usług za pośrednictwem sieci Internet.
• 2. Informacje dotyczące Usługi zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• 3. Użytkownik, składając Zamówienie, składa ofertę zawarcia Umowy polegającej na wykonaniu Świadectwa charakterystyki energetycznej na warunkach podanych w opisie Usługi.
• 4. Cena uwidoczniona Serwisie podana jest w złotych polskich. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
• 5. Wszelkie ceny wskazane w Serwisie są kwotami brutto (z VAT).
• 6. Warunkiem złożenia przez Użytkownika Zamówienia w Serwisie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
• 7. Zamówienia można składać w Serwisie za pomocą Formularza Zamówień.
• 8. Audyteko zastrzega sobie prawo żądania podania przez Użytkownika dodatkowych, niewymienionych w Formularzu Zamówienia, danych oraz do żądania przedstawienia do wglądu skanów lub oryginałów określonych dokumentów, które w świetle przepisów Ustawy lub aktów wykonawczych wydanych na podstawie Ustawy, względnie na podstawie oceny Osoby uprawnionej, okażą się niezbędne do wystawienia Świadectw charakterystyki energetycznej. Jeśli dodatkowe dane lub dokumenty w dalszym ciągu będą niewystarczające do wystawienia Świadectwa charakterystyki energetycznej, żądanie takie może być wielokrotnie powtarzane. W takim przypadku Świadectwo charakterystyki energetycznej zostanie wystawione dopiero po przedstawieniu przez Użytkownika w odpowiedniej formie niezbędnych danych lub dokumentów. W przypadku braku możliwości przedstawienia niezbędnych danych i dokumentów zamówienie zostanie anulowane, a całość dokonanej płatności zwrócona zostanie Użytkownikowi.
• 9. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość dojazdu do Użytkownika (za dodatkową opłatą oraz po uzyskaniu zgody Osoby uprawnionej).
• 10. W toku realizacji Zamówienia Osoba uprawniona lub inne podmioty działające na ich rzecz lub na rzecz Audyteko mogą skontaktować się z Użytkownikiem lub innymi podmiotami (takimi jak administracja budynku, spółdzielnia, do której należy budynek, wspólnota mieszkaniowa) celem weryfikacji danych podanych przez Użytkownika.
• 11. Jeśli w Serwisie przy określonej usłudze wskazano czas realizacji Zamówienia, czas ten oznacza okres pomiędzy dniem następującym po dniu zaksięgowania ceny za dane Zamówienie a momentem wystawienia Świadectwa charakterystyki energetycznej oraz przesłaniem wersji elektronicznej drogą mailową, bez uwzględnienia czasu wysyłki wersji papierowej. Czas realizacji usługi wskazany na stronie audyteko.eu jest uśrednionym czasem realizacji usługi i może ulegać zmianie.
• 12. W przypadkach określonych w ust. 8 i 9 niniejszego paragrafu termin na realizację Zamówienia wskazany w Serwisie będzie biegł od przedstawienia przez Użytkownika danych i dokumentów lub odpowiednio dojazdu do Użytkownika, o których mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu.
• 13. Użytkownik może złożyć Zamówienia nieograniczonej liczby Usług, każdorazowo wypełniając Formularz Zamówienia.
• 14. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę w dowolnym dniu tygodnia i roku.
• 15. Jeśli użytkownik zaznaczy odpowiednią opcję w Formularzu Zamówienia, zostanie wystawiona faktura VAT. Użytkownik zawierając Umowę z Audyteko, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu Zamówienia lub w wiadomości email wysłanej do Audyteko.
• 16. Audyteko nie jest uprawniony do wystawiania Świadectw charakterystyki energetycznej budynków w rozumieniu Ustawy. Za prawidłowość wystawienia Świadectwa odpowiada Osoba uprawniona.
• 17. Audyteko nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia z przyczyn spowodowanych siłą wyższą takich jak zamieszki, strajki, trzęsienia ziemi, pożary lub inne zdarzenia losowe, a także niedostępność serwisu Ministerstwa Rozwoju i Technologii, niezbędnego do zarejestrowania Świadectwa charakterystyki energetycznej w szczególności awarie Centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków.

§4 Zawarcie Umowy

• 1. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę internetową www.audyteko.eu, dokonać wyboru Usługi podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Użytkownikowi komunikaty oraz informacje dostępne w Serwisie.
• 2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia przycisku „Zapłać i złóż zamówienie” – Użytkownik ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych.
• 3. Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi oświadczenie woli – ofertę zawarcia z Audyteko Umowy zgodnie z treścią Regulaminu.
• 4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Formularzu Zamówienia.
• 5. Po dokonaniu płatności oraz zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca niezwłocznie potwierdza fakt otrzymanie zapłaty poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Formularzu Zamówienia.
• 6. Umowa zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia, o którym mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu.

§5 Sposoby płatności

• 1. Audyteko umożliwia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą BLIK lub przelewu z wybranych polskich banków za pośrednictwem platformy Przelewy24.
• 2. Płatność musi zostać dokonana równocześnie ze składaniem Zamówienia lub w późniejszym terminie poprzez link płatności przesłany w wiadomości email, o której mowa w §4 pkt 4.
• 3. Świadectwo charakterystyki energetycznej zostanie wykonane dopiero po opłaceniu Zamówienia.
• 4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika BLIK-a, Audyteko dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do BLIK-a Użytkownika.
• 5. Łącznie z Ceną sporządzenia Świadectwa charakterystyki energetycznej Użytkownik obowiązany jest do zapłaty kosztów dostawy Świadectwa charakterystyki energetycznej, o ile zgodnie z postanowieniami Regulaminu Świadectwo charakterystyki energetycznej będzie przesyłane w wersji papierowej.
• 6. Płatności dokonywane przez Użytkowników dokumentowane są zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości oraz przepisami podatkowymi.

§6 Koszt, termin i sposoby dostawy

• 1. O ile przepisy Ustawy będą pozwalały na przesyłanie Świadectwa charakterystyki energetycznej w formie dokumentu elektronicznego, podstawową i domyślną formą dostarczenia do Użytkownika Świadectwa charakterystyki energetycznej będzie wysłanie dokumentu elektronicznego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w Formularzu Zamówienia.
• 2. Przesłanie dokumentu elektronicznego jest nieodpłatne i będzie następowało niezwłocznie po jego sporządzeniu i przesłaniu do Audyteko przez Osobę uprawnioną.
• 3. Każde sporządzone świadectwo charakterystyki energetycznej zostanie umieszczone w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków.
• 4. Wysyłka wersji papierowej Świadectwa charakterystyki energetycznej jest odpłatna. Opłata manipulacyjna związana z przygotowaniem i wysyłką Świadectwa charakterystyki energetycznej w formie papierowej nie jest zawarta w cenie wskazanej w Serwisie w opisie danej Usługi i będzie podana w trakcie procesu składania Zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do opłacenia tej opłaty łącznie z ceną Usługi w sposób określony w § 5.
• 5. Dostawa Świadectwa charakterystyki energetycznej w wersji papierowej realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• 6. Wysłanie wersji papierowej Świadectwa Charakterystyki energetycznej nastąpi nie później niż w czasie określonym podczas procesu składania zamówienia liczonym od dnia sporządzenia dokumentu i wysłania wersji elektronicznej. Czas trwania dostawy po odebraniu przesyłki przez przewoźnika zależny jest od rodzaju wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy i określany jest przez regulaminy poszczególnych przewoźników.
• 7. Użytkownik jest zobowiązany do odbioru Zamówienia.

§7 Reklamacja usługi

• 1. Audyteko odpowiada wobec Użytkownika będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w przepisach prawa, a w szczególności w Kodeksie cywilnym i Ustawie o prawach konsumenta.
• 2. Zawiadomienia o wadach dotyczących wykonanej Usługi oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@audyteko.eu.
• 3. W reklamacji należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Audyteko.
• 4. Audyteko ustosunkuje się do żądania Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
• 5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia.
• 6. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami lub podmiotami, o których mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego.

§8 Odpowiedzialność

• 1. Użytkownik zobowiązany jest do podawania w udostępnionym w ramach Serwisu Formularzu Zamówienia, względnie później na żądanie Audyteko, wyłącznie pełnych, rzetelnych, prawdziwych, aktualnych i wszystkich niezbędnych danych, w szczególności dotyczących nieruchomości będącej przedmiotem Świadectwa charakterystyki energetycznej. Podanie danych nieprawdziwych, nierzetelnych, niepełnych lub nieaktualnych może doprowadzić do wadliwości Świadectwa charakterystyki energetycznej.
• 2. Poza przypadkami winy umyślnej wyłączona jest jakakolwiek odpowiedzialność Audyteko wobec Użytkowników niebędących Konsumentami lub podmiotami, o których mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Zatwierdzając Formularz Zamówienia, Użytkownik składa wyraźną zgodę na wykonanie Usługi i przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.

§10 Prawa autorskie

Wszelkie prawa w tym prawa autorskie do Serwisu oraz do zawartych w nim treści, znaków graficznych i słownych, znaków towarowych oraz inne prawa własności intelektualnej, logotypy, grafiki i fotografie należą do Audyteko. Kopiowanie, powielanie bądź jakiekolwiek inne wykorzystywanie zawartych w Serwisie treści jest surowo zabronione. 

§11 Zmiany Regulaminu

Audyteko przysługuje prawo do zmiany Regulaminu w każdej chwili, z tym zastrzeżeniem, że treść nowego Regulaminu zaczyna obowiązywać Użytkowników od dnia zamieszczenia go w Serwisie. Do czasu zakończenia realizacji zamówionej już Usługi stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.

§12 Postanowienia końcowe

• 1. Użytkownik nie może umieszczać w Serwisie treści bezprawnych.
• 2. Treść Regulaminu jest udostępniona Użytkownikom w Serwisie.
• 3. Audyteko przechowuje dane i informacje otrzymane od Użytkownika na potrzeby wykonania Świadectwa charakterystyki energetycznej zgodnie z przepisami Ustawy oraz stosownie do obowiązującej polityki prywatności.
• 4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• 5. Wszelka korespondencja kierowana do Audyteko powinna zostać skierowana na adres wskazany w § 1 ust. 4.
• 6. W razie sporu z Audyteko lub jakichkolwiek wątpliwości co do swoich praw, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Dz. U. z 2016 poz. 1823). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
• 7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Audyteko a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem ani podmiotem, o którym mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Audyteko Sp. z o.o.